Erhvervscoaching: Lær at lede den usikre medarbejder
For nylig havde jeg en coachingsession med en leder, som var frustreret over, at en af hans meget dygtige medarbejdere ikke selv kunne få øje på sine styrker og kvalifikationer. Medarbejderen blev af og til næsten handlingslammet af mangel på selvtillid. Det gav anledning til en lang konstruktiv snak om, hvad du som leder kan gøre for at støtte din medarbejder i den situation.
Som leder har du en unik position til at påvirke og støtte dine medarbejderes selvtillid. En medarbejder eller et team med høj selvtillid kan være mere produktiv, kreativ og i sidste ende bidrage positivt til organisationens succes. Selvtillid spiller også en central rolle i at fremme oplevelsen af arbejdsglæde.
Medarbejdere med høj selvtillid er mere engagerede, fordi de tror på, at de kan gøre en forskel med deres arbejde. Når de føler sig mere sikre på deres evner, frygter de mindre konsekvenserne af at begå fejl, hvilket giver friheden til at tage initiativ og være innovative.
Øget selvtillid og selvværd skaber ofte også mere åbenhed for feedback, styrket kommunikation og villighed til at samarbejde, hvilket forbedrer teamdynamikken.
Og endelig giver øget selvtillid også mindre stress, fordi troen på ens egne evner kan reducere bekymringer, rumination og stress forbundet med arbejdsopgaver, hvilket igen fører til bedre mental velbefindende.
Som leder er det vigtigt at anerkende denne betydningen af selvtillid og at arbejde på at fremme den og skabe en positiv arbejdskultur. Ved at støtte og booste selvtilliden hos dine medarbejdere, kan du ikke kun forbedre teamets præstationer, men også øge den generelle arbejdsglæde og trivsel.
Her er nogle af de trin, som du kan tage, når du oplever at en medarbejder ikke kan få øje på sine egen kompetencer og styrker eller ikke har mod på at sætte dem i spil eller når en medarbejder er nervøs for nye udfordringer, fordi de er presset på deres selvtillid eller selvværd.
1. Hvornår skal du gribe ind?
Vær opmærksom på tegn som:
Tøven før vigtige opgaver eller beslutninger.
Undgåelse af ansvar eller undgåelse af udfordrende opgaver.
Negativ selv-tale som "Jeg er ikke god til at…" eller "Det tror jeg ikke jeg er dygtig nok til".
Overdreven selvkritik efter mindre fejl, når resultatet ikke er 120%
2. Åbning af samtalen
Skab et trygt miljø: Find et godt tidspunkt, Det er vigtigt at sikre, at medarbejderen føler sig tryg og forstået.
Vær empatisk: Start med at lytte uden at dømme.
Brug åbne spørgsmål: For eksempel "Hvordan føler du omkring dette projekt?" eller "Er der noget, du er usikker på?"
Fortæl så at du har lagt mærke til den tøvende eller selvkritiske adfærd og spørg ind til, hvad det handler om.
Forstå og formidl, at selvtillid er noget, der kan forandres og udvikles over tid og at det er et arbejde fyldt med positive konsekvenser. Selvom det er en lang proces, kan selv små skridt i den rigtige retning skabe mærkbare forandringer.
Vær opmærksom på om det handler om lav selvtillid i forhold til mere specifikke opgaver eller om det er tale om en mere generel selvværdsproblematik. Ved sidstnævnte kan det være en rigtig god ide at medarbejderen får tilknyttet en coach, der kan arbejde mere dybtgående med denne problematik.
3. Råd og støtte
Tilbyd ressourcer: Fx. undervisning om hvordan hjernen er “ledningsført” til at fokusere på negative oplevelser som en overlevelsesmekanisme. Og at den kan trænes gennem positiv tænkning og adfærd til at fokusere mere på positive erfaringer, øvelser og værktøjer, der hjælper til dette. Ressourcer kan også være coaching eller mentorordning eller et tilbud om mindfulnes
Fejr succeser, også små bedrifter kan booste selvtillid. Vær opmærksom på dit sprog, vær tydelig omkring hvilke handlinger eller adfærd, fra medarbejderens side, der har ført til den opnåede succes.
Fokuser på styrker: Støt medarbejderen i at få øje på talenter og styrker, fx gennem en TT38 talenttest. Arbejd med talenter / styrker / kompetencer i teamet og på på udviklingsdage. Italesæt medarbejderens unikke evner og talenter som fx problemløsning, kreativitet, koordineringsevne, kommunikation eller målrettethed, både i dagligdagen, i check-ins og medarbejdersamtaler med eksempler, så det bliver tydeligt, hvordan det kommer til udtryk i opgaveløsningen.
4. Relevant lederadfærd
Vær en rollemodel: Demonstrer selvtillid i din egen adfærd. Vær transparent i forhold til din egen usikkerhed og hvordan du overvinder den, der hvor det er meningsfuldt.
Giv konstruktiv feedback: Anerkend specifikke handlinger og færdigheder, snarere end generelle egenskaber. For eksempel "Du håndterede den klient rigtig godt, jeg lagde mærke til at du…. " snarere end at rose som "Hvor er du bare god", “Det var så sejt, flot klaret”
Deleger ansvar: Når du viser, at du har tillid til dine medarbejdere, er det med til at styrke deres egen selvtillid. Når du delegerer, så vær sikker i din beslutning, da din egen usikkerhed kan smitte af. Vær opmærksom at du ikke selv bliver smittet af din medarbejders usikkerhed.
Sørg for klarhed i både rammer og forventninger. Undgå egne skjulte forventninger: Vær selvreflekterende og sikr dig, at du er klar i din kommunikation, så medarbejderen ikke bliver overrasket eller usikker.
Åben kommunikation: Opmuntr til at stille spørgsmål, hvis der er tvivl om opgaven eller forventningerne. Dette skaber en sikker platform for dialog og sikrer, at I er på samme side.
5. Opfølgning
Planlæg regelmæssige check-ins: Månedlige eller kvartalsvise for at holde fokus på udviklingen, fremhæve forandring, støtte og fortsat udvikle. Forbered dig til møderne med dine observationer og over ej hvoRdan du formulerer dem, men spørg først ind til hvad medarbejderen selv har erfaret.
Vær tålmodig: Opbygning af selvtillid (og i endnu højere grad selvværd) tager tid. Det er okay, vær tydelig omkring dette og husk at italesætte de små fremskridt.
Fortsæt med at tilbyde støtte. Selvtillid er en vedvarende rejse, og din støtte som leder er afgørende.
At støtte dine medarbejderes selvtillid er ikke kun godt for den enkelte, men for hele teamet og organisationen. En medarbejder med høj selvtillid vil være mere villig til at tage risici, komme med innovative løsninger og bidrage positivt til teamdynamikken. Som leder har du værktøjerne til at gøre en forskel. Brug dem klogt. Vejen til selvtillid, går gennem det gode lederskab.
